Algemene voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Changin'It SRL ("Changin'It") en een klant over de Voorbereiding, het DIY-traject, de Begeleide Pilot (AI Productie Pilot) of een Geconfigureerd traject.

2.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer beide partijen het opdrachtformulier ondertekenen. Er is geen online aankoop.

4.1 Voorbereiding apart: €1.500, gefactureerd bij ondertekening.

5.1 Betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
5.2 Uitzondering: stoppen na de Voorbereiding binnen de Begeleide Pilot. Na de Voorbereiding kan elke partij beslissen om niet verder te gaan. In dat geval betaalt de klant enkel €1.500 voor de Voorbereiding en betaalt Changin'It €7.000 van de eerste factuur terug, binnen 14 dagen na die beslissing. De overeenkomst eindigt dan.
5.3 De garantie van Stap 3 is geen terugbetaling. Ze werkt zo:

• Stap 4 start pas als de beslissingslogica in Stap 3 bewezen is. Geen bewijs, geen bouw.
• De laatste €3.000 wordt pas gefactureerd zodra beide partijen beslissen om naar Stap 4 te gaan. Gaan de partijen niet naar Stap 4, dan wordt die €3.000 niet gefactureerd.
• Ligt de oorzaak bij de logica die Changin'It ontwierp, dan herwerkt Changin'It Stap 3 één keer zonder extra kosten.
• Ligt de oorzaak bij de klant, bijvoorbeeld omdat data onbruikbaar blijkt of het team niet beschikbaar is voor de manuele simulatie, dan wordt bijkomende ondersteuning aangerekend op uurbasis aan €300 per uur, exclusief btw.
  

5.4 Bij het DIY-traject en de Voorbereiding apart is er geen terugbetaling, ook niet als de klant het traject niet afwerkt.

6.1 De data van de sessies worden samen vastgelegd bij de start.
6.2 De klant kan een sessie altijd kosteloos verplaatsen. De nieuwe datum wordt in onderling overleg gekozen, binnen de agenda van Changin'It.
6.3 Changin'It begeleidt één actieve Begeleide Pilot tegelijk. Een verplaatste sessie komt daardoor op de eerstvolgende vrije datum.
6.4 Kan de klant het traject door eigen oorzaak niet afwerken binnen [3 maanden] na de oorspronkelijk geplande einddatum, dan mag Changin'It de overeenkomst beëindigen. Gefactureerde bedragen blijven verschuldigd. De laatste €3.000 van de Begeleide Pilot wordt in dat geval niet gefactureerd als Stap 4 niet gestart is.
6.5 Changin'It kan een sessie verplaatsen bij ziekte of overmacht en stelt dan zo snel mogelijk een nieuwe datum voor.

De klant zorgt ervoor dat:

• Changin'It tijdig toegang krijgt tot de nodige data, systemen en mensen
  
• er een vaste contactpersoon is die de data kent en beslissingen kan nemen of laten nemen;
• de teamleden de afgesproken sessies en taken tussen de sessies kunnen vrijmaken;
• de informatie die de klant aanlevert juist en volledig is en dat de klant het recht heeft om die te delen.

Vertraging door het niet nakomen van deze verplichtingen komt niet ten laste van Changin'It.

8.1 Changin'It blijft eigenaar van de methode, sjablonen, Miro-borden, werkdocumenten, cursusmateriaal en alle andere materialen die Changin'It inbrengt of ontwikkelt, ook als die tijdens het traject voor de klant worden aangepast.
8.2 De klant krijgt na volledige betaling een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de opgeleverde systeemdefinitie en documenten intern te gebruiken. Dat omvat het recht om ze te delen met een eigen team, partner of specialist die het systeem voor de klant bouwt.
8.3 Cursusmateriaal en documenten uit het DIY-traject en de Voorbereiding zijn bestemd voor intern gebruik door de klant. Delen buiten de onderneming van de klant, doorverkopen of gebruiken om anderen te begeleiden is niet toegestaan.
8.4 De klant blijft eigenaar van zijn eigen data en bedrijfsinformatie.

9.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim, ook na het einde van de overeenkomst.
9.2 Changin'It vermeldt de klant enkel als referentie of in een case met schriftelijke toestemming van de klant.

10.1 Beide partijen leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) na.
10.2 Verwerkt Changin'It persoonsgegevens voor de klant, dan sluiten de partijen een overeenkomst. Die beschrijft welke gegevens, welke AI-tools en welke subverwerkers gebruikt worden en hoe lang gegevens bewaard worden.
10.3 Hoe Changin'It met persoonsgegevens van contactpersonen omgaat, staat in de privacyverklaring op gdegols.com.

11.1 De aansprakelijkheid van Changin'It is beperkt tot het bedrag dat de klant betaalde voor de dienst waarop de schade betrekking heeft.
11.2 Changin'It is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals productieverlies, gederfde winst, verlies van klanten of verlies van data.
11.3 Changin'It is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant neemt, ook niet wanneer die op advies van Changin'It gebaseerd zijn (zie artikel 3.4 en 3.5), of voor systemen die de klant of een derde bouwt, implementeert of gebruikt op basis van de systeemdefinitie.
11.4 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van Changin'It.

13.1 Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
13.2 Bij beëindiging blijven gefactureerde bedragen verschuldigd en worden betaalde bedragen niet terugbetaald, behalve in het geval van artikel 5.2.

14.1 Op deze voorwaarden en elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
14.2 De partijen zoeken eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de ondernemingsrechtbank Waals-Brabant bevoegd.

Changin'It kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die bij ondertekening van het opdrachtformulier van toepassing was.